Preguntas Frecuntes
Todo lo que necesitas saber
¿Necesitas ayuda? El equipo de Alumex ha recopilado las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no puedes encontrar la respuesta que estás buscando o necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte en cualquier momento.
¿Cuál es el proceso de envío?
Puedes realizar tu compra a través de nuestra tienda en Mercado Libre, el envío y cobro se realiza a través de esta plataforma.
¿Realizan trabajos sobre medida?
Si nuestros trabajos no encajan con las medidas de tu proyecto, realizamos ventanas en línea nacional y española a la medida en el área metropolitana. Igualmente la instalación de nuestros productos.
¿Ofrecen garantía?
Al momento de empacar tu producto te enviaremos una foto y/o vídeo del mismo con su empaque, por lo que no proceden garantías por el mal manejo de la paquetería. Sin embargo, si tu producto cuenta con una falla de fabrica tienes hasta 7 días para realizar una reclamación, de igual manera con una foto y/o video del mal funcionamiento del producto.